Com a crescente evolução da Inteligência Artificial (IA), empresas de diversos setores estão começando a adotar agentes autônomos de IA para automatizar tarefas, reduzir custos e melhorar a eficiência.

Esses agentes, mais sofisticados que os tradicionais chatbots, têm a capacidade de realizar atividades complexas, como descobrir novos medicamentos, analisar dados financeiros e até escrever código. Mas, apesar das promessas de transformar o futuro corporativo, a implementação exige prudência. Veja abaixo como algumas das grandes empresas estão usando agentes de IA:

1. Johnson & Johnson

A gigante farmacêutica Johnson & Johnson está aplicando agentes de IA no processo de descoberta de medicamentos, particularmente no estágio de síntese química. Com um número enorme de variáveis a serem consideradas, como temperatura e reações químicas, a empresa usa agentes para determinar o melhor momento para realizar processos críticos, como a troca de solventes.

Essa automação acelera o processo, reduzindo o tempo necessário para chegar a resultados promissores.

2. Moody’s

Em um movimento ousado, a Moody’s incorporou agentes de IA para realizar análises financeiras complexas.

Esses agentes trabalham em conjunto, gerenciando informações de maneira independente e fornecendo novas perspectivas sobre tópicos complicados, como o impacto de riscos geopolíticos nas finanças corporativas.

A Moody’s aprendeu que a chave para a eficácia desses agentes é sua capacidade de trabalhar sem sobrecarga, realizando tarefas específicas de maneira mais eficiente que humanos multitarefas.

3. EBay

O eBay está implementando agentes de IA que não só ajudam a escrever código, mas também facilitam o processo de vendas e compras no site.

Ao integrar uma infraestrutura própria de agentes, o eBay permite que esses bots ajustem preferências e aprendam com a interação dos funcionários, criando soluções mais precisas e autônomas ao longo do tempo.

4. Cosentino e Deutsche Telekom

Empresas como Cosentino e Deutsche Telekom também estão utilizando agentes para otimizar o atendimento ao cliente. Enquanto Cosentino usa esses agentes para substituir o trabalho manual de atendimento, a Deutsche Telekom foi ainda mais longe ao desenvolver um agente interno, o askT, que ajuda seus 80 mil funcionários a acessar informações sobre políticas e benefícios.

Conclusão

Embora o potencial dos agentes de IA seja vasto, o equilíbrio entre inovação e controle será o diferencial para garantir o sucesso dessa tecnologia.

Empresas que souberem implementar esses agentes de maneira estratégica e ética terão uma vantagem significativa em termos de eficiência e inovação.

Na Softo, esse conceito é uma realidade com o Agentic Now, a nossa fábrica de agentes de IA, uma abordagem estratégica que explora o uso de agentes de IA para automações complexas e soluções personalizadas para os nossos clientes.

Créditos: Esse artigo é uma adaptação do artigo How Are Companies Using AI Agents? Here’s a Look at Five Early Users of the Bots do Wall Street Journal.